Droit à la vie privée de l'utilisateur du site Web
L'Hôpital de Montréal pour enfants du CUSM est déterminé à protéger la vie
privée des utilisateurs de son site Web, soit les patients, les familles, les
donateurs, les médias et autres visiteurs. Nous ne recueillons pas de
renseignements personnels (permettant d'identifier une personne) concernant nos
utilisateurs, sauf lorsque de tels renseignements sont fournis en toute
connaissance de cause par ceux-ci. Nous n'utilisons pas les renseignements
personnels à d'autres fins que celles pour lesquelles ils ont été fournis. Nous
veillerons à nous conformer aux normes internationales établies sur la
sauvegarde et la protection des données en notre possession.
Pour L'Hôpital de Montréal pour enfants, la confidentialité sur le Web est de
première importance, et c'est pourquoi nous vous encourageons à lire
attentivement notre politique de confidentialité afin de bien comprendre notre
engagement ainsi que notre mode de collecte et d'utilisation des
renseignements.
Collecte et utilisation des renseignements
Renseignements du fichier de consignation Web
Nous recueillons dans un fichier de consignation Web certains renseignements sur
les visiteurs de notre site, comme le nom de domaine, les habitudes de
navigation et les statistiques d'utilisation du serveur. Ces renseignements
sont mis à profit pour gérer et administrer le site ainsi que pour améliorer
son contenu et sa performance globale.
Sécurité des renseignements
L'Hôpital de Montréal pour enfants fait tous les efforts raisonnables pour
s'assurer que toutes les transactions effectuées sur son site sont sécurisées.
Afin de protéger les renseignements personnels que vous pourriez inscrire sur
notre site, nous conservons les données au moyen du protocole de chiffrement
SSL (Secure Socket Layer). Il s'agit du protocole de sécurisation standard de
l'industrie. Tous les renseignements hors ligne sont conservés en toute
sécurité et ne peuvent être consultés que par le personnel autorisé de
L'Hôpital de Montréal pour enfants.
Formulaires en ligne
L'Hôpital de Montréal pour enfants propose sur son site Web des formulaires dont
certains demandent des renseignements médicaux confidentiels. Ces formulaires
en ligne se trouvent tous sur notre site protégé.
Abonnement aux bulletins d'information ou communiqués de presse
Si vous vous abonnez à des bulletins d'information, publications ou communiqués
de presse publiés par L'Hôpital de Montréal pour enfants et distribués par voie
électronique, nous conserverons votre adresse électronique dans une liste de
distribution privée. Nous n'utilisons cette liste à aucune autre fin, et seules
les personnes qui en font la demande y voient leur adresse ajoutée. Les
courriels ne révèlent ni les adresses électroniques des destinataires ni aucun
autre renseignement personnel. L'Hôpital de Montréal pour enfants envoie des
messages uniquement aux personnes qui se sont abonnées à une publication et qui
nous ont fourni leur adresse électronique directement. Vous pouvez vous
désabonner en tout temps en cliquant sur le lien de désabonnement figurant sur
notre site Web ou dans le courriel d'envoi de la publication; cela aura pour
effet de supprimer les renseignements vous concernant de la liste de
distribution de cette publication.
Les « témoins » et l'usage que nous en faisons
Un témoin est un fichier de données qu'un site Web installe sur l'ordinateur
d'un utilisateur pour y conserver des éléments d'information. Il permet
notamment de garder en mémoire les préférences d'un utilisateur quant au
contenu du site, et de l'informer lorsqu'il y a des nouveautés. La plupart des
navigateurs vous permettent de désactiver les témoins si vous ne voulez pas
qu'il y ait de suivi quant à vos préférences.
L'Hôpital de Montréal pour enfants du CUSM (hopitalpourenfants.com) définit et
utilise des témoins, mais aucun n'est employé pour suivre les déplacements d'un
utilisateur identifiable sur le site Web. En fait, les témoins ne servent qu'à
améliorer la fonctionnalité du site. Vous pouvez utiliser le site de l'hôpital
même si vous désactivez les témoins.
Dons et activités de financement
Lorsque vous faites un don à L'Hôpital de Montréal pour enfants ou à la
Fondation de L'Hôpital de Montréal pour enfants (fondationpourenfants.com) ou
que vous vous inscrivez à des activités, nous vous demandons de fournir
volontairement vos nom, adresse, numéro de téléphone, courriel et numéro de
carte de crédit afin que nous puissions traiter votre don ou votre inscription,
vous envoyer un reçu ou une confirmation, et communiquer avec vous en cas de
besoin. Si vous préférez, vous pouvez fournir ces renseignements par téléphone
ou par courrier.
Fournisseurs de services tiers
L'Hôpital de Montréal pour enfants peut faire appel à des fournisseurs tiers reconnus
afin de l'aider à gérer ses sites Web et mieux servir ses patients et
visiteurs. Sauf si la loi l'exige, l'hôpital ne transmet jamais à des tiers les
renseignements personnels que vous fournissez lorsque vous faites une demande
de renseignements ou un don en ligne.
Liens vers d'autres sites
Ce site contient des liens vers des sites qui pourraient présenter un certain
intérêt pour nos visiteurs, et c'est uniquement pour cette raison que nous vous
les indiquons. La présence de ces liens sur notre site ne saurait en aucun cas
être interprétée comme l'approbation du contenu ou des services offerts par ces
sites.
Nous ne sommes aucunement responsables des pratiques de confidentialité des
sites n'appartenant pas à L'Hôpital de Montréal pour enfants. Nous vous
invitons à faire preuve de prudence et à lire attentivement les déclarations de
confidentialité de tous les sites qui recueillent des renseignements
personnels.
Communication électronique
L'Hôpital de Montréal pour enfants ne conserve pas votre adresse électronique,
sauf si vous nous en faites part de plein gré ou que vous décidez de
communiquer avec nous par courriel. Nous ne vendons ni ne louons les adresses
électroniques en notre possession. Par ailleurs, nous tentons de répondre dans
les cinq jours ouvrables aux courriels qui demandent une réponse. Si vous
envoyez un courriel à l'hôpital, votre message ainsi que votre adresse
électronique seront transmis au service ou programme approprié. Nous vous
conseillons de ne pas divulguer de renseignements médicaux sur un patient dans
un courriel; de tels renseignements sont confidentiels et ne devraient être
abordés qu'avec votre médecin.
Utilisation des renseignements
L'Hôpital de Montréal pour enfants utilise les renseignements que vous
fournissez pour répondre à vos demandes en ligne, faciliter le service à la
clientèle et vous informer de nos programmes et activités.
Les renseignements personnels de nos visiteurs ne sont ni vendus, ni loués, ni
communiqués autrement à des tiers, comme des spécialistes du marketing.
Les entreprises qui aident L'Hôpital de Montréal pour enfants à gérer les dons
faits par carte de crédit sont avisées qu'elles n'ont pas le droit de partager
ou d'utiliser les renseignements personnels pour quelque autre raison que ce
soit.
Nous ne partageons aucun des renseignements personnels que nous recueillons par
le biais de sondages. Il peut toutefois arriver que nous partagions avec des
analystes les résultats d'ensemble, mais ces résultats ne peuvent être utilisés
pour identifier des personnes. De plus, la participation aux sondages est tout
à fait libre.
Il est possible que nous soyons tenus de divulguer des renseignements personnels
en réponse à un mandat de perquisition, une assignation ou une ordonnance du
tribunal, comme c'est le cas de toute organisation qui conserve des dossiers.
La divulgation de renseignements peut aussi être nécessaire pour protéger nos
droits légaux ainsi que la sécurité ou l'intégrité de notre site Web, ou encore
pour dégager notre responsabilité. De telles situations, bien que possibles,
sont très improbables.
Modification de la politique
Nous afficherons dans les plus brefs délais toute modification apportée à notre
politique de confidentialité sur tous les sites Web dont L'Hôpital de Montréal
pour enfants du CUSM est propriétaire.
Suppression et retrait des renseignements
Les renseignements anonymes de notre base de données globale ne seront pas
supprimés. Comme tous les éditeurs de site Web responsables, L'Hôpital de
Montréal pour enfants conserve des fichiers de sauvegarde à titre préventif en
cas de catastrophe naturelle, de défectuosité du matériel ou de toute autre
cause d'interruption. Les fichiers de sauvegarde sont un gage de protection
pour vous et pour nous, puisqu'ils diminuent le risque de perdre d'importantes
données. Le fait de retirer un enregistrement de nos fichiers principaux n'a
pas pour effet de supprimer cet enregistrement de nos fichiers de sauvegarde.
Il peut s'écouler jusqu'à six mois avant que tous les renseignements
sauvegardés soient effacés par le cycle normal de réutilisation des fichiers de
sauvegarde. Entretemps, tant que les enregistrements de sauvegarde existent,
ils bénéficient des mêmes mesures de confidentialité et de sécurité que nos
autres enregistrements.
Questions ou commentaires?
Toute question concernant L'Hôpital de Montréal pour enfants ou notre politique
de confidentialité peut être transmise à :
L'Hôpital de Montréal pour enfants
Relations publiques et communications
2300, rue Tupper
Montréal (Québec) H3H 1P3